Пользовательское соглашение Snepli

Дата вступления в силу: [дата]
Исполнитель: [ФИО], самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН [ИНН], support@snepli.ru

Настоящее соглашение — публичная оферта: предложение Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг по обработке фотографий на указанных ниже условиях. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу.

Когда договор считается заключённым. Вы принимаете эти условия (совершаете акцепт), когда при первом запуске приложения «Snepli» (далее — Сервис) отмечаете согласие с настоящим соглашением и продолжаете пользоваться приложением. Условия платной части договора вступают в силу с момента оплаты вами пакета снепов. Если вы не согласны с условиями — не используйте Сервис.

1. Что такое Сервис

Сервис — это приложение для обработки ваших фотографий: вы выбираете готовый художественный эффект из каталога, загружаете фото, а Сервис с помощью нейросетей создаёт новое изображение на его основе и возвращает вам результат. Мы оказываем услугу обработки изображения, а не продаём доступ к нейросети и не перепродаём чужой сервис: ценность создаём мы — каталог, подобранные и отлаженные описания эффектов, приложение и инфраструктура.

2. Что вы покупаете — снепы

• Снеп — предоплаченная единица Сервиса, дающая право на одну обработку фотографии. Один снеп = одна обработка обычным эффектом; продвинутые эффекты (отмечены значком PRO) стоят три снепа. Актуальные цены указаны в приложении и на странице snepli.ru/effects.
• Покупка снепов — это предварительная оплата (аванс) услуг по обработке фотографий. Снепы покупаются пакетами до генерации, оплата в рублях через платёжного провайдера (банковская карта или СБП).
• На каждую оплату формируется чек (422-ФЗ).
• Купленные снепы не сгорают по сроку.
• Первая генерация может предоставляться бесплатно — один раз на аккаунт, при подключённом входе через VK ID. Это акция Исполнителя: её условия могут меняться или она может быть прекращена, на уже оплаченные снепы это не влияет.
• Доплаты за «полную версию» результата нет: успешная генерация сразу отдаётся в полном качестве и в полном разрешении.
• На результат может наноситься подпись с названием Сервиса. Это элемент оформления, а не ограничение: подпись наносится одинаково на платные и бесплатные генерации, снять её за доплату нельзя, и на разрешение или качество изображения она не влияет.

3. Когда услуга считается оказанной

Услуга по одной генерации считается оказанной в момент, когда Сервис сформировал результат и сделал его доступным вам в приложении — на экране результата и в разделе «История». С этого момента снеп считается использованным.

Хранение результата в разделе «История» в течение 30 дней — дополнительная сервисная возможность, а не продолжение оказания услуги. Сохраните понравившийся результат на устройство: после истечения срока хранения восстановить его нельзя.

4. Если что-то пошло не так — возвраты

• Технический сбой — снеп возвращается автоматически, обращаться никуда не нужно. Это случаи, когда генерация не завершилась, результат не был сформирован, файл результата не удалось получить, истекло время ожидания, снеп был списан, но задача не создалась, либо произошло двойное списание.
• Услуга оказана некачественно — например, применён не тот эффект, который вы выбрали, файл результата повреждён или в нём нет обработанного изображения. Напишите в поддержку: мы бесплатно повторим генерацию либо вернём снеп, а в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, — уплаченные денежные средства.
• Художественный результат не совпал с ожиданиями, при том что выбранный эффект отработал корректно, — услуга считается оказанной надлежащим образом. По вашему обращению мы можем по своему усмотрению предоставить бесплатную повторную генерацию.
• Неиспользованный остаток снепов. Остаток не сгорает по времени. Вопрос о возврате стоимости неиспользованного остатка рассматривается по вашему обращению в поддержку в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
• Удаление аккаунта. При удалении аккаунта аннулируется и неиспользованный остаток снепов. Если у вас остались неиспользованные снепы и вы хотите решить вопрос с ними — напишите в поддержку до удаления аккаунта.
• Возврат денежных средств выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней со дня предъявления требования.

5. Ваши обязательства по загружаемым фото

Загружая фотографию, вы подтверждаете, что вправе передать её на обработку. В частности:

• Люди на фото. Это ваше собственное изображение, либо вы получили согласие изображённых на фотографии людей на обработку их изображения в Сервисе (ст. 152.1 ГК РФ).
• Дети. Вы не загружаете изображения несовершеннолетних без согласия их родителей (законных представителей).
• Права на саму фотографию. Фотография снята вами либо вы получили разрешение её правообладателя. Чужие фотографии, найденные в интернете, загружать нельзя — на них есть авторские права.
• Чужие объекты интеллектуальной собственности. Вы не загружаете изображения персонажей, товарных знаков и иных охраняемых объектов, если у вас нет прав на их использование.
• Запрещённый контент. Вы не загружаете материалы, нарушающие закон: сцены насилия, порнографию, экстремистские материалы и тому подобное.

Сервис вправе отказать в обработке фотографии и заблокировать аккаунт при нарушении этих условий. Ответственность за законность загружаемых изображений несёте вы.

6. Права на результат

Изображение, созданное Сервисом на основе вашей фотографии, передаётся вам: вы вправе использовать его любым законным способом, включая коммерческое использование — публиковать, печатать, размещать в соцсетях, применять в работе. Дополнительная плата за это не взимается, и мы не ограничиваем вас в способах использования.

Мы не используем ваши результаты в рекламных материалах Сервиса и не передаём их третьим лицам. Изображения для витрины и превью эффектов созданы нами отдельно специально для этой цели.

7. Изображения, созданные нейросетью

Все изображения-результаты создаются нейросетью на основе вашего фото. Вы обязуетесь не выдавать сгенерированные изображения за подлинные фотографии там, где это может ввести в заблуждение или нарушить закон.

8. Возраст

Сервис предназначен для лиц 16 лет и старше (возрастная маркировка приложения — 16+). Несовершеннолетние пользуются Сервисом с согласия родителей (законных представителей), в том числе совершают покупки только с их согласия. Ответственность за использование платёжного средства несёт его владелец.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Художественный результат генерации носит творческий характер и может не совпадать с ожиданиями. Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы Сервиса и не отвечает за косвенные убытки. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной вами за услугу, по которой возникла претензия, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации установлен иной размер ответственности. Настоящий пункт не ограничивает прав потребителя, предусмотренных законом.

10. Обращения, претензии и споры

• По любому вопросу пишите на support@snepli.ru или через экран «Поддержка» в приложении.
• Обращение рассматривается в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей; ответ направляется на указанный вами контакт.
• До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор перепиской через поддержку.
• Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания.

11. Прочее

• Соглашение регулируется правом Российской Федерации.
• Исполнитель вправе изменять соглашение; актуальная версия — на snepli.ru/terms. О существенных изменениях мы сообщаем в приложении; продолжение пользования Сервисом означает согласие с новой редакцией.
• Обработка персональных данных — согласно Политике конфиденциальности (snepli.ru/privacy).
• Связь: support@snepli.ru.