Пользовательское соглашение Snepli

Редакция от: 14 сентября 2026 года   Версия: 3

Исполнитель: Матафонов Евгений Александрович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 631608763437, адрес: Самарская область, Волжский район, support@snepli.ru

Это публичная оферта — предложение заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Условия одинаковы для всех.

1. Что мы делаем

Мы оказываем услугу обработки цифрового изображения: вы загружаете фотографию и выбираете эффект из каталога, мы обрабатываем изображение и возвращаем вам результат.

Мы не продаём доступ к нейросети и не перепродаём чужой сервис. Каталог эффектов, описания обработки, приложение и вся инфраструктура — наши; используемые модели мы оплачиваем сами как собственные расходы на исполнение.

2. Кто может пользоваться Сервисом

Оферта адресована любому физическому лицу, достигшему 16 лет. Лица от 16 до 18 лет пользуются Сервисом и совершают покупки с согласия родителей (законных представителей).

3. Как заключается договор

Вы принимаете эти условия в момент, когда при первом запуске приложения отмечаете согласие с настоящим Соглашением и нажимаете кнопку продолжения. Дата, время и версия Соглашения фиксируются Исполнителем.

Оплата пакета снепов — не отдельный договор, а исполнение вами обязанности по предварительной оплате в рамках этого же договора.

4. Снепы и оплата

Снеп — учётная единица предварительно оплаченного объёма услуг. Один снеп соответствует одной обработке по обычному тарифу; отдельные эффекты отмечены в каталоге как PRO и стоят три снепа. Стоимость эффекта показана до запуска обработки.

Снепы не являются платёжным средством, электронными денежными средствами или цифровой валютой. Они не обмениваются на деньги иначе как в порядке возврата аванса (раздел 7) и не передаются другому пользователю.

Актуальные пакеты и цены показаны в приложении на экране покупки. Снепы не сгорают по сроку.

Чек по каждой оплате направляется вам как плательщиком налога на профессиональный доход; если чек не пришёл — напишите в поддержку.

5. Когда услуга считается оказанной

Услуга считается оказанной в момент, когда результат обработки сформирован и стал доступен вам в приложении.

Результат хранится в разделе «История» 30 дней — этот срок мы соблюдаем и раньше него результат не удаляем. По истечении 30 дней результат удаляется автоматически, поэтому скачайте его, если он вам нужен дольше.

6. Оформление результата

На результат обработки может наноситься подпись «Snepli.ru». Это оформление Сервиса, а не ограничение: полноразмерный результат выдаётся сразу, никакой доплаты за снятие подписи не существует и мы её не предлагаем. Подпись либо наносится всем, либо не наносится никому.

7. Возврат денег

Неиспользованный остаток снепов. Вы вправе в любой момент отказаться от дальнейшего получения услуг и потребовать возврата стоимости неиспользованного остатка — напишите в поддержку.

Стоимость одного снепа определяется как средневзвешенная цена приобретённых вами снепов: сумма всех ваших оплат, делённая на общее количество купленных снепов. Возврат равен этой стоимости, умноженной на остаток, но не более фактически уплаченной вами суммы за вычетом стоимости уже оказанных услуг.

Снепы, полученные бесплатно или в подарок, в расчёте возврата не участвуют: за них не вносилась оплата, и возвращать по ним нечего.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней со дня предъявления требования.

Удаление аккаунта. При удалении аккаунта мы предложим вам вернуть стоимость неиспользованного остатка. Остаток не аннулируется без вашего явного выбора.

Уже оказанные услуги. Если обработка выполнена и результат предоставлен, услуга оказана и её стоимость возврату не подлежит. Это не ограничивает ваших прав, если услуга оказана с недостатками.

Если результат не совпал с ожиданиями, при том что выбранный эффект применён и результат соответствует описанию и примерам этого эффекта, услуга считается оказанной надлежащим образом. По вашему обращению мы можем предоставить бесплатную повторную обработку.

8. Когда снеп возвращается автоматически

Если результат не был сформирован и предоставлен вам по технической причине, снеп возвращается на баланс автоматически. Это происходит, в частности, когда обработка завершилась ошибкой, когда файл не прошёл проверку пригодности, когда задача зависла или слишком долго ждала очереди.

За PRO-эффект возвращаются все три снепа — сколько было списано, столько и вернётся.

Повторное зачисление за одну и ту же обработку невозможно. Если по какой-то причине автоматический возврат не сработал — напишите в поддержку, вернём вручную.

9. Ваши обязательства по загружаемым фотографиям

Загружая фотографию, вы подтверждаете, что права на её использование вам принадлежат или получены, и что получено согласие изображённых на ней людей.

Вы не загружаете: изображения, права на использование которых вам не принадлежат и не получены; материалы с изображением несовершеннолетних в недопустимом контексте; материалы, оборот которых запрещён законом.

Ответственность за достоверность этих заверений вы несёте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если вы изображены на чужой загрузке. Любой человек, изображённый на загруженной другим пользователем фотографии, вправе написать на support@snepli.ru и потребовать прекращения обработки и удаления результата. Мы исполним требование.

10. Права на результат

Права на загруженную вами фотографию остаются вашими. Исполнитель не приобретает на неё каких-либо прав и использует её исключительно для выполнения заказанной вами обработки.

Результат обработки вы можете использовать свободно, в том числе в коммерческих целях, — с учётом раздела 11 и при условии, что права на исходное изображение позволяют такое использование.

Исполнитель не использует ваши фотографии и результаты для обучения моделей, в рекламе Сервиса или в каких-либо иных целях.

11. Как результат использовать нельзя

Результаты созданы нейросетью и не являются фотографическими изображениями. Вы обязуетесь не выдавать их за подлинные фотографии там, где это может ввести людей в заблуждение относительно реальных событий или обстоятельств.

Отдельно: результаты эффектов «Фото на документы», «Деловой портрет» и иных эффектов портретной категории не предназначены для оформления документов, удостоверяющих личность, виз, пропусков, служебных удостоверений и иных официальных документов. Использование их в таком качестве может повлечь отказ в приёме документов и иные последствия, ответственность за которые несёте вы.

12. Свойства услуги и ответственность

Результат создаётся нейросетью и зависит от качества, ракурса и содержания загруженной вами фотографии. Он может отличаться от примеров, показанных в каталоге.

Мы не гарантируем непрерывную и бесперебойную доступность Сервиса: возможны технические работы и сбои на стороне используемых нами сервисов. Если обработка не состоялась по технической причине, снеп возвращается автоматически (раздел 8).

Ответственность Исполнителя определяется законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей». Настоящее Соглашение не ограничивает прав потребителя, предусмотренных законом.

13. Блокировка аккаунта

Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису при нарушении раздела 9 или при действиях, нарушающих работу Сервиса.

При блокировке неиспользованный остаток снепов возвращается в порядке раздела 7.

14. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение.

Изменения не распространяются на снепы, приобретённые до вступления изменений в силу — к ним применяется редакция, действовавшая на момент покупки.

О существенных изменениях мы сообщаем в приложении не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Если вы не согласны с новой редакцией, вы вправе отказаться от договора и получить возврат стоимости неиспользованного остатка.

Актуальная редакция всегда доступна по адресу snepli.ru/terms. Архив прежних редакций остаётся доступным по постоянному адресу:

• Редакция 1 — /legal/v1/terms.html
• Редакция 2 — /legal/v2/terms.html

15. Претензии и споры

Напишите на support@snepli.ru или через экран «Поддержка» — мы отвечаем в течение 10 дней.

Обращение в поддержку не является обязательным досудебным порядком и не ограничивает вашего права обратиться в суд. Вы вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания.

Применяется право Российской Федерации.

16. Персональные данные

Какие данные Сервис обрабатывает, кому передаёт и как их удалить, описано в Политике конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным документом — здесь.

17. Реквизиты Исполнителя

Матафонов Евгений Александрович, самозанятый, ИНН 631608763437
Адрес: Самарская область, Волжский район
Электронная почта: support@snepli.ru