S Snepli

Архивная редакция 5. Не действует. Страница сохранена, потому что записи о согласиях ссылаются на версию документа: без архива было бы непонятно, с каким именно текстом человек согласился. Действующая редакция — snepli.ru/terms.

Пользовательское соглашение Snepli

Редакция от: 18 сентября 2026 года   Версия: 5

Исполнитель: Матафонов Евгений Александрович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 631608763437, адрес: Самарская область, Волжский район, support@snepli.ru

Это публичная оферта — предложение заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Условия одинаковы для всех.

1. Что мы делаем

Мы оказываем услугу обработки цифрового изображения: вы загружаете фотографию и выбираете эффект из каталога, мы обрабатываем изображение и возвращаем вам результат.

Мы не продаём доступ к нейросети и не перепродаём чужой сервис. Каталог эффектов, описания обработки, приложение и вся инфраструктура — наши; используемые модели мы оплачиваем сами как собственные расходы на исполнение.

2. Кто может пользоваться Сервисом

Оферта адресована любому физическому лицу, достигшему 16 лет. Лица от 16 до 18 лет пользуются Сервисом и совершают покупки с согласия родителей (законных представителей).

3. Как заключается договор

Вы принимаете эти условия в момент, когда при первом запуске приложения отмечаете согласие с настоящим Соглашением и нажимаете кнопку продолжения. Дата, время и версия Соглашения фиксируются Исполнителем.

Оплата пакета снепов — не отдельный договор, а исполнение вами обязанности по предварительной оплате в рамках этого же договора.

4. Снепы и оплата

Снеп — учётная единица предварительно оплаченного объёма услуг. Один снеп соответствует одной обработке по обычному тарифу; отдельные эффекты отмечены в каталоге как PRO и стоят три снепа. Стоимость эффекта показана до запуска обработки.

Снепы не являются платёжным средством, электронными денежными средствами или цифровой валютой. Они не обмениваются на деньги иначе как в порядке возврата аванса (раздел 8) и не передаются другому пользователю.

Актуальные пакеты и цены показаны в приложении на экране покупки. Снепы не сгорают по сроку.

Как проходит оплата. Оплата происходит на сайте snepli.ru, а не в приложении. Выбрав пакет, вы получаете одноразовый код и QR-ссылку, действующие 15 минут. По ссылке вы указываете почту и оплачиваете пакет на защищённой странице ЮKassa. Снепы поступают на баланс сразу после подтверждения оплаты, обычно за несколько секунд — приложение обновляет баланс само, возвращаться в него вручную не нужно. Если код истёк, в приложении можно получить новый тем же нажатием. Если деньги списались, а снепы за 15 минут не появились — напишите в поддержку и укажите почту, использованную при оплате: мы найдём платёж и начислим снепы вручную.

Почта, которую вы указываете при оплате, — единственный способ связаться с вами по этой покупке: мы не запрашиваем её при обычном использовании приложения. Она нужна, чтобы отправить вам чек и, если понадобится, найти вашу покупку по вашему обращению.

Чек по каждой оплате мы отправляем на почту, указанную вами при оплате, — как плательщик налога на профессиональный доход. Если чек не пришёл, напишите в поддержку с той же почтой.

5. Бонусные снепы и приглашение друзей

Мы можем начислять бонусные снепы — в рамках акций, в качестве компенсации или по программе приглашений. Бонусные снепы расходуются так же, как оплаченные, но деньгами не возвращаются: за них не вносилась оплата (раздел 8). При обработке фотографий бонусные снепы списываются первыми, и только когда они закончатся — оплаченные: так ваш оплаченный остаток дольше остаётся возвратным.

Программа приглашений действует с момента её запуска, о чём объявлено на странице snepli.ru/referral. Вы можете пригласить другого человека по своей персональной ссылке или коду. Персональная ссылка и код выдаются после входа через VK — без него приглашения и бонусы потеряются при переустановке приложения; приглашённому вход через VK не нужен.

Бонус начисляется после того, как приглашённый оплатит пакет снепов: за установку приложения, за регистрацию и за бесплатную первую обработку вознаграждение не предусмотрено. Применить чужой код можно один раз и только до своей первой покупки снепов; собственный код применить нельзя. Если у пригласившего исчерпан предел вознаграждаемых приглашений, бонус получает только приглашённый.

Действующий размер вознаграждения и предельное число вознаграждаемых приглашений на один аккаунт указаны на странице snepli.ru/referral и в приложении на экране «Пригласить друга». Программа приглашений — наше добровольное предложение: мы вправе изменить её условия или прекратить её, объявив об этом на той же странице. Изменения касаются только тех приглашений, по которым вознаграждение ещё не начислено; уже начисленные бонусные снепы сохраняются.

Если приглашённый получит от нас возврат денег за неиспользованный остаток снепов, вознаграждение за это приглашение отменяется: неизрасходованные бонусные снепы списываются у обоих участников — не больше, чем было начислено за это приглашение, и только из снепов, полученных по программе приглашений. Уже израсходованные бонусные снепы не списываются и деньгами не компенсируются. Ваши оплаченные снепы и бонусы иного происхождения (например, компенсация за сбой) при этом не затрагиваются. Приглашение, по которому вознаграждение отменено, продолжает учитываться в пределе приглашений.

При удалении аккаунта бонусные снепы аннулируются: возвращается только стоимость оплаченных снепов (раздел 8).

Мы вправе отказать в начислении бонуса, если приглашения создаются искусственно — несколькими аккаунтами одного человека, автоматическими средствами или иным недобросовестным способом. По вашему обращению мы объясним причину отказа.

6. Когда услуга считается оказанной

Услуга считается оказанной в момент, когда результат обработки сформирован и стал доступен вам в приложении.

Результат хранится в разделе «История» 30 дней — этот срок мы соблюдаем и раньше него результат не удаляем. По истечении 30 дней результат удаляется автоматически, поэтому скачайте его, если он вам нужен дольше.

7. Оформление результата

Пока приложение проходит тестирование среди ограниченного круга людей (об этом предупреждает плашка в самом приложении), подпись «Snepli.ru» может наноситься на любой результат независимо от того, была ли обработка платной или бесплатной, — так помечается тестовое происхождение картинки. После завершения тестирования правило меняется: подпись остаётся только на результате бесплатной первой обработки по входу через VK, а результат, за который списаны снепы, выдаётся без неё.

В любом случае: полноразмерный результат выдаётся сразу в исходном качестве, доплаты за снятие подписи не существует и мы её не предлагаем.

Кнопка «Поделиться» в приложении. Само изображение при этом не изменяется — уходит ровно тот файл, который вы получаете по кнопке «Скачать». Рядом с изображением приложение добавляет короткую текстовую подпись со ссылкой на Сервис; если вы получили персональную ссылку приглашения (раздел 5), в подписи используется она, и по ней можно понять, что приглашение исходит от вас. Текст подписи виден вам до отправки, а получателю его показывает то приложение, в которое вы отправляете фотографию.

8. Возврат денег

Неиспользованный остаток снепов. Вы вправе в любой момент отказаться от дальнейшего получения услуг и потребовать возврата стоимости неиспользованного остатка — напишите в поддержку.

Стоимость одного снепа определяется как средневзвешенная цена приобретённых вами снепов: сумма всех ваших оплат, делённая на общее количество купленных снепов. Возврату подлежат снепы в количестве не большем, чем текущий остаток на балансе, и не большем, чем вы купили за деньги за всё время, — если часть остатка получена бесплатно или в подарок, за неё ничего не возвращается (следующий пункт). Возврат равен стоимости снепа, умноженной на это количество, но в любом случае не более фактически уплаченной вами суммы.

Снепы, полученные бесплатно или в подарок, в расчёте возврата не участвуют: за них не вносилась оплата, и возвращать по ним нечего.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней со дня предъявления требования.

Удаление аккаунта. При удалении аккаунта мы предложим вам вернуть стоимость неиспользованного остатка. Остаток не аннулируется без вашего явного выбора.

Уже оказанные услуги. Если обработка выполнена и результат предоставлен, услуга оказана и её стоимость возврату не подлежит. Это не ограничивает ваших прав, если услуга оказана с недостатками: в этом случае вы сами выбираете, какое из предусмотренных законом требований предъявить — бесплатное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, возмещение ваших расходов на устранение недостатков или отказ от услуги с возвратом уплаченного.

Если результат не совпал с ожиданиями, при том что выбранный эффект применён и результат соответствует описанию и примерам этого эффекта, — это не недостаток услуги, а особенность художественной обработки: услуга считается оказанной надлежащим образом. По вашему обращению мы можем дополнительно предложить бесплатную повторную обработку.

9. Когда снеп возвращается автоматически

Если результат не был сформирован и предоставлен вам по технической причине, снеп возвращается на баланс автоматически. Это происходит, в частности, когда обработка завершилась ошибкой, когда файл не прошёл проверку пригодности, когда задача зависла или слишком долго ждала очереди.

За PRO-эффект возвращаются все три снепа — сколько было списано, столько и вернётся.

Повторное зачисление за одну и ту же обработку невозможно. Если по какой-то причине автоматический возврат не сработал — напишите в поддержку, вернём вручную.

10. Ваши обязательства по загружаемым фотографиям

Загружая фотографию, вы подтверждаете, что права на её использование вам принадлежат или получены, и что получено согласие изображённых на ней людей.

Вы не загружаете: изображения, права на использование которых вам не принадлежат и не получены; материалы с изображением несовершеннолетних в недопустимом контексте; материалы, оборот которых запрещён законом.

Ответственность за достоверность этих заверений вы несёте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если вы изображены на чужой загрузке. Любой человек, изображённый на загруженной другим пользователем фотографии, вправе написать на support@snepli.ru и потребовать прекращения обработки и удаления результата. Мы исполним требование.

11. Права на результат

Права на загруженную вами фотографию остаются вашими. Исполнитель не приобретает на неё каких-либо прав и использует её исключительно для выполнения заказанной вами обработки.

Результат обработки вы можете использовать свободно, в том числе в коммерческих целях, — с учётом раздела 12 и при условии, что права на исходное изображение позволяют такое использование.

Исполнитель не использует ваши фотографии и результаты для обучения моделей, в рекламе Сервиса или в каких-либо иных целях.

12. Как результат использовать нельзя

Результаты созданы нейросетью и не являются фотографическими изображениями. Вы обязуетесь не выдавать их за подлинные фотографии там, где это может ввести людей в заблуждение относительно реальных событий или обстоятельств.

Отдельно про эффект «Фото на документы» и портретные эффекты. Результат воспроизводит распространённые требования к фотографии (белый фон, анфас, установленные поля), но мы не гарантируем, что конкретное ведомство примет именно такой снимок для удостоверения личности, визы, пропуска, служебного удостоверения или иного официального документа — требования у разных ведомств отличаются, и решение остаётся за ними. Проверьте требования вашего ведомства до подачи документов; ответственность за это несёте вы.

13. Свойства услуги и ответственность

Результат создаётся нейросетью и зависит от качества, ракурса и содержания загруженной вами фотографии. Он может отличаться от примеров, показанных в каталоге.

Мы не гарантируем непрерывную и бесперебойную доступность Сервиса: возможны технические работы и сбои на стороне используемых нами сервисов. Если обработка не состоялась по технической причине, снеп возвращается автоматически (раздел 9).

Ответственность Исполнителя определяется законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей». Настоящее Соглашение не ограничивает прав потребителя, предусмотренных законом.

14. Блокировка аккаунта

Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису при нарушении раздела 10 или при действиях, нарушающих работу Сервиса.

При блокировке неиспользованный остаток снепов возвращается в порядке раздела 8.

15. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение.

Изменения не распространяются на снепы, приобретённые до вступления изменений в силу — к ним применяется редакция, действовавшая на момент покупки.

О существенных изменениях мы сообщаем в приложении не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Если вы не согласны с новой редакцией, вы вправе отказаться от договора и получить возврат стоимости неиспользованного остатка.

Актуальная редакция всегда доступна по адресу snepli.ru/terms. Архив прежних редакций остаётся доступным по постоянному адресу:

16. Претензии и споры

Напишите на support@snepli.ru или через экран «Поддержка» — мы отвечаем в течение 10 дней.

Обращение в поддержку не является обязательным досудебным порядком и не ограничивает вашего права обратиться в суд. Вы вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания.

Применяется право Российской Федерации.

17. Персональные данные

Какие данные Сервис обрабатывает, кому передаёт и как их удалить, описано в Политике конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным документом — здесь.

18. Реквизиты Исполнителя

Матафонов Евгений Александрович, самозанятый, ИНН 631608763437
Адрес: Самарская область, Волжский район
Электронная почта: support@snepli.ru