S Snepli

Архивная редакция 8. Не действует. Страница сохранена, потому что записи о согласиях ссылаются на версию документа: без архива было бы непонятно, с каким именно текстом человек согласился. Действующая редакция — snepli.ru/terms.

Пользовательское соглашение Snepli

Редакция от: 19 октября 2026 года   Версия: 8

Исполнитель: Матафонов Евгений Александрович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 631608763437, адрес: Самарская область, Волжский район; электронная почта: support@snepli.ru

Это публичная оферта — предложение заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Условия одинаковы для всех.

1. Что мы делаем

Мы оказываем услугу обработки цифрового изображения: вы загружаете фотографию и выбираете эффект из каталога, мы обрабатываем изображение и возвращаем вам результат.

Мы не продаём доступ к нейросети и не перепродаём чужой сервис. Каталог эффектов, описания обработки, приложение и вся инфраструктура — наши; используемые модели мы оплачиваем сами как собственные расходы на исполнение.

2. Кто может пользоваться Сервисом

Оферта адресована физическим лицам, достигшим 16 лет: Сервис предназначен для них. Возраст мы не проверяем.

Если вам 16 или 17 лет, вы можете пользоваться Сервисом и покупать снепы на деньги, которыми вправе распоряжаться сами: свой заработок, стипендию или деньги, которые родители (законные представители) дали вам на ваши расходы. Для остальных покупок нужно согласие родителей.

Если покупку сделал ребёнок без согласия родителей — например, оплатил картой родителя, — родитель или другой законный представитель может написать нам (раздел 16) и указать дату и сумму платежа. Мы вернём деньги за неиспользованный остаток снепов в порядке раздела 8 — тем же способом, которым была произведена оплата, — и по просьбе родителя удалим аккаунт.

3. Как заключается договор

Вы принимаете эти условия в момент, когда при первом запуске приложения отмечаете согласие с настоящим Соглашением и нажимаете кнопку продолжения. Если после выхода новой редакции приложение покажет экран подтверждения, отметка на нём означает принятие новой редакции. Дата, время и версия Соглашения фиксируются Исполнителем.

Оплата пакета снепов — не отдельный договор, а исполнение вами обязанности по предварительной оплате в рамках этого же договора.

4. Снепы и оплата

Снеп — учётная единица предварительно оплаченного объёма услуг. Один снеп соответствует одной обработке по обычному тарифу; отдельные эффекты отмечены в каталоге как PRO и стоят три снепа. Стоимость эффекта показана до запуска обработки.

Снепы не являются платёжным средством, электронными денежными средствами или цифровой валютой. Они не обмениваются на деньги иначе как в порядке возврата аванса (раздел 8) и не передаются другому пользователю.

Актуальные пакеты и цены показаны в приложении на экране покупки. Снепы не сгорают по сроку.

Где хранится баланс и как вернуть его на новом телефоне. Баланс снепов и история ваших оплат хранятся у нас на сервере. Приложение узнаёт ваш аккаунт по служебной записи на телефоне. Поэтому после переустановки приложения, очистки его данных, сброса или смены телефона оно откроет новый, пустой аккаунт. Ваши снепы при этом не сгорают и остаются за вами.

Если вы входили через VK — войдите через VK снова, и баланс вместе с историей вернётся сам. Если не входили — напишите нам (раздел 16) и укажите дату и сумму оплаты, а если платили на сайте — почту, которую тогда указали. Мы найдём оплату и по вашему выбору перенесём оплаченный остаток на ваш новый аккаунт или вернём за него деньги по правилам раздела 8. Переносим только на ваш собственный аккаунт: передать снепы другому человеку нельзя.

Перед переносом мы можем попросить прислать на почту снимок операции из приложения банка — так мы убеждаемся, что оплата ваша. Если подтвердить оплату не получается, перенос не делаем, но деньги за оплаченный остаток всё равно вернём — на ту же карту или счёт, с которых платили.

Как проходит оплата. Выбрав пакет в приложении, вы нажимаете «Оплатить»: открывается защищённая страница ЮKassa, где вы выбираете удобный способ оплаты (например, СБП или Т-Pay) и подтверждаете платёж, как правило, в приложении своего банка. После подтверждения вы возвращаетесь в приложение, а снепы поступают на баланс, обычно за несколько секунд — приложение обновляет баланс само. Если деньги списались, а снепы за 15 минут не появились — напишите нам (раздел 16) и укажите дату, время и сумму платежа (а также номер платежа из приложения банка, если он есть): мы найдём платёж и начислим снепы вручную.

Резервный способ — оплата на сайте. Вместо оплаты в приложении можно оплатить пакет на сайте snepli.ru, например с компьютера. Для этого приложение показывает одноразовый код и QR-ссылку, действующие 15 минут. По ссылке вы указываете почту и оплачиваете пакет на странице ЮKassa; снепы поступают на баланс так же, как при оплате в приложении. Если код истёк, в приложении можно получить новый тем же нажатием.

Почту мы запрашиваем только при оплате на сайте — это единственный способ связаться с вами по такой покупке: при обычном использовании приложения и при оплате в приложении мы её не запрашиваем. Она нужна, чтобы отправить вам чек и, если понадобится, найти вашу покупку по вашему обращению.

Чек. По каждой оплате мы формируем чек в приложении «Мой налог» как плательщик налога на профессиональный доход. При оплате на сайте чек направляется на указанную вами почту. При оплате в приложении мы не знаем вашей почты, поэтому ссылку на чек направляем по вашему запросу: напишите нам (раздел 16) и укажите дату и сумму платежа — ссылку пришлём туда, откуда пришёл запрос. Подтверждение платежа в приложении банка чеком не является.

5. Бонусные снепы и приглашение друзей

Мы можем начислять бонусные снепы — в рамках акций, в качестве компенсации или по программе приглашений. Бонусные снепы расходуются так же, как оплаченные, но деньгами не возвращаются: за них не вносилась оплата (раздел 8). При обработке фотографий бонусные снепы списываются первыми, и только когда они закончатся — оплаченные: так ваш оплаченный остаток дольше остаётся возвратным.

Программа приглашений действует с момента её запуска, о чём объявлено на странице snepli.ru/referral. Вы можете пригласить другого человека по своей персональной ссылке или коду. Персональная ссылка и код выдаются после входа через VK — без него приглашения и бонусы потеряются при переустановке приложения; приглашённому вход через VK не нужен.

Бонус начисляется после того, как приглашённый оплатит пакет снепов: за установку приложения, за регистрацию и за бесплатную первую обработку вознаграждение не предусмотрено. Применить чужой код можно один раз и только до своей первой покупки снепов; собственный код применить нельзя. Если у пригласившего исчерпан предел вознаграждаемых приглашений, бонус получает только приглашённый.

Действующий размер вознаграждения и предельное число вознаграждаемых приглашений на один аккаунт указаны на странице snepli.ru/referral и в приложении на экране «Пригласить друга». Программа приглашений — наше добровольное предложение: мы вправе изменить её условия или прекратить её, объявив об этом на той же странице. Изменения касаются только тех приглашений, по которым вознаграждение ещё не начислено; уже начисленные бонусные снепы сохраняются.

Если приглашённый получит от нас возврат денег за неиспользованный остаток снепов, вознаграждение за это приглашение отменяется: неизрасходованные бонусные снепы списываются у обоих участников — не больше, чем было начислено за это приглашение, и только из снепов, полученных по программе приглашений. Уже израсходованные бонусные снепы не списываются и деньгами не компенсируются. Ваши оплаченные снепы и бонусы иного происхождения (например, компенсация за сбой) при этом не затрагиваются. Приглашение, по которому вознаграждение отменено, продолжает учитываться в пределе приглашений.

При удалении аккаунта бонусные снепы аннулируются: возвращается только стоимость оплаченных снепов (раздел 8).

Мы вправе отказать в начислении бонуса, если приглашения создаются искусственно — несколькими аккаунтами одного человека, автоматическими средствами или иным недобросовестным способом. По вашему обращению мы объясним причину отказа.

6. Когда услуга считается оказанной

Услуга считается оказанной в момент, когда результат обработки сформирован и стал доступен вам в приложении.

Результат хранится в разделе «История» 30 дней — этот срок мы соблюдаем и раньше него результат не удаляем. По истечении 30 дней результат удаляется автоматически, поэтому скачайте его, если он вам нужен дольше.

7. Оформление результата

Пока приложение проходит тестирование среди ограниченного круга людей (об этом предупреждает плашка в самом приложении), подпись «Snepli.ru» может наноситься на любой результат независимо от того, была ли обработка платной или бесплатной, — так помечается тестовое происхождение картинки. После завершения тестирования правило меняется: подпись остаётся только на результате бесплатной первой обработки, а результат, за который списаны снепы, выдаётся без неё.

В любом случае: полноразмерный результат выдаётся сразу в исходном качестве, доплаты за снятие подписи не существует и мы её не предлагаем.

Кнопка «Поделиться» в приложении. Само изображение при этом не изменяется — уходит ровно тот файл, который вы получаете по кнопке «Скачать». Рядом с изображением приложение добавляет короткую текстовую подпись со ссылкой на Сервис; если вы получили персональную ссылку приглашения (раздел 5), в подписи используется она, и по ней можно понять, что приглашение исходит от вас. Текст подписи виден вам до отправки, а получателю его показывает то приложение, в которое вы отправляете фотографию.

8. Возврат денег

Неиспользованный остаток снепов. Вы вправе в любой момент отказаться от дальнейшего получения услуг и потребовать возврата стоимости неиспользованного остатка — напишите нам (раздел 16). Если пишете не через форму в приложении, укажите дату и сумму любой своей оплаты: по ним мы найдём ваш аккаунт. Если этого не хватит, мы попросим уточнить.

Стоимость одного снепа определяется как средневзвешенная цена приобретённых вами снепов: сумма всех ваших оплат, делённая на общее количество купленных снепов. Возврату подлежат снепы в количестве не большем, чем текущий остаток на балансе, и не большем, чем вы купили за деньги за всё время, — если часть остатка получена бесплатно или в подарок, за неё ничего не возвращается (следующий пункт). Возврат равен стоимости снепа, умноженной на это количество, но в любом случае не более фактически уплаченной вами суммы.

Снепы, полученные бесплатно или в подарок, в расчёте возврата не участвуют: за них не вносилась оплата, и возвращать по ним нечего.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней со дня предъявления требования.

Если вернуть деньги тем же способом нельзя — например, карта уже закрыта, — мы попросим реквизиты счёта того, кто платил, и переведём деньги на него. Если сведений, по которым можно найти вашу оплату, не хватает, мы сразу напишем, чего именно; срок в 10 дней в этом случае считается со дня, когда мы их получили.

Удаление аккаунта. При удалении аккаунта мы предложим вам вернуть стоимость неиспользованного остатка. Остаток не аннулируется без вашего явного выбора.

Уже оказанные услуги. Если обработка выполнена и результат предоставлен, услуга оказана и её стоимость возврату не подлежит. Это не ограничивает ваших прав, если услуга оказана с недостатками: в этом случае вы сами выбираете, какое из предусмотренных законом требований предъявить — бесплатное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, возмещение ваших расходов на устранение недостатков или отказ от услуги с возвратом уплаченного. Напишите нам (раздел 16) и укажите, о какой обработке речь: эффект и примерное время.

Если результат не совпал с ожиданиями, при том что выбранный эффект применён и результат соответствует описанию и примерам этого эффекта, — это не недостаток услуги, а особенность художественной обработки: услуга считается оказанной надлежащим образом. По вашему обращению мы можем дополнительно предложить бесплатную повторную обработку.

9. Когда снеп возвращается автоматически

Если результат не был сформирован и предоставлен вам по технической причине, снеп возвращается на баланс автоматически. Это происходит, в частности, когда обработка завершилась ошибкой, когда файл не прошёл проверку пригодности, когда задача зависла или слишком долго ждала очереди.

За PRO-эффект возвращаются все три снепа — сколько было списано, столько и вернётся.

Повторное зачисление за одну и ту же обработку невозможно. Если по какой-то причине автоматический возврат не сработал — напишите нам (раздел 16), вернём вручную. Быстрее всего через форму на экране «Поддержка»: к обращению автоматически прикладывается номер вашей последней обработки. В письме или чате укажите эффект, дату и примерное время.

10. Ваши обязательства по загружаемым фотографиям

Загружая фотографию, вы подтверждаете, что права на её использование вам принадлежат или получены, и что получено согласие изображённых на ней людей.

Вы не загружаете: изображения, права на использование которых вам не принадлежат и не получены; материалы с изображением несовершеннолетних в недопустимом контексте; материалы, оборот которых запрещён законом.

Ответственность за достоверность этих заверений вы несёте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если вы изображены на чужой загрузке. Любой человек, изображённый на загруженной другим пользователем фотографии, вправе написать нам (раздел 16) и потребовать прекращения обработки и удаления результата. Мы исполним требование.

11. Права на результат

Права на загруженную вами фотографию остаются вашими. Исполнитель не приобретает на неё каких-либо прав и использует её исключительно для выполнения заказанной вами обработки.

Результат обработки вы можете использовать свободно, в том числе в коммерческих целях, — с учётом раздела 12 и при условии, что права на исходное изображение позволяют такое использование.

Исполнитель не использует ваши фотографии и результаты для обучения моделей, в рекламе Сервиса или в каких-либо иных целях.

12. Как результат использовать нельзя

Результаты созданы нейросетью и не являются фотографическими изображениями. Вы обязуетесь не выдавать их за подлинные фотографии там, где это может ввести людей в заблуждение относительно реальных событий или обстоятельств.

Отдельно про эффект «Фото на документы» и портретные эффекты. Результат воспроизводит распространённые требования к фотографии (белый фон, анфас, установленные поля), но мы не гарантируем, что конкретное ведомство примет именно такой снимок для удостоверения личности, визы, пропуска, служебного удостоверения или иного официального документа — требования у разных ведомств отличаются, и решение остаётся за ними. Проверьте требования вашего ведомства до подачи документов; ответственность за это несёте вы.

13. Свойства услуги и ответственность

Результат создаётся нейросетью и зависит от качества, ракурса и содержания загруженной вами фотографии. Он может отличаться от примеров, показанных в каталоге.

Мы не гарантируем непрерывную и бесперебойную доступность Сервиса: возможны технические работы и сбои на стороне используемых нами сервисов. Если обработка не состоялась по технической причине, снеп возвращается автоматически (раздел 9).

Ответственность Исполнителя определяется законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей». Настоящее Соглашение не ограничивает прав потребителя, предусмотренных законом.

14. Блокировка аккаунта

Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису при нарушении раздела 10 или при действиях, нарушающих работу Сервиса.

При блокировке неиспользованный остаток снепов возвращается в порядке раздела 8.

15. Изменение Соглашения

Мы можем выпускать новые редакции этого Соглашения — например, когда меняются цены, состав услуг или закон. Новая редакция не распространяется на снепы, купленные до её вступления в силу: к ним применяется редакция, действовавшая на момент покупки.

О существенных изменениях — в том числе о любых, которые ухудшают ваше положение, — мы предупреждаем не менее чем за 10 дней до вступления в силу: в приложении появляется плашка с датой, а текст новой редакции вместе с перечнем изменений на всё это время публикуется на сайте. Если до вступления в силу мы вносим в опубликованный текст изменения, которые ухудшают ваше положение, 10 дней отсчитываются заново — со дня публикации исправленного текста.

Если вы не согласны с новой редакцией, вы вправе отказаться от договора и получить деньги за неиспользованный остаток снепов (раздел 8). Принимать новую редакцию для этого не нужно: напишите нам на почту или в чат поддержки (раздел 16).

Актуальная редакция всегда доступна по адресу snepli.ru/terms. Архив прежних редакций остаётся доступным по постоянному адресу:

16. Связь с нами, претензии и споры

Написать нам можно любым из этих способов:

Когда в этом Соглашении сказано «напишите нам», подходит любой из этих способов, в том числе для претензии и требования вернуть деньги. Обращение считается полученным в день, когда оно до нас дошло. Сроки, которые закон или это Соглашение устанавливают для ваших требований (например, срок возврата денег в разделе 8), от выбранного способа не зависят.

Обычно мы отвечаем в течение нескольких дней — туда же, откуда пришло обращение. Если не уверены, что сообщение до нас дошло, продублируйте его на почту.

Чаты и форма в приложении принимают только текст: скриншоты и выписки из банка присылайте на почту. Мы никогда не просим в переписке номер карты, код с её обратной стороны, коды из СМС и пароли.

Переписка в мессенджерах идёт через серверы Telegram и MAX. Как мы храним обращения — в Политике конфиденциальности.

Обращение к нам не является обязательным досудебным порядком и не ограничивает вашего права обратиться в суд. Вы вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания.

Применяется право Российской Федерации.

17. Персональные данные

Какие данные Сервис обрабатывает, кому передаёт и как их удалить, описано в Политике конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным документом — здесь.

18. Реквизиты Исполнителя

Матафонов Евгений Александрович, самозанятый, ИНН 631608763437
Адрес: Самарская область, Волжский район
Электронная почта: support@snepli.ru